Perguntas frequentes
Como comprar
Comprar na IORGOV é um processo simples e direto.
Explore a loja com calma. Em cada peça você encontrará informações detalhadas sobre seu propósito, materiais, dimensões e disponibilidade.
Quando já souber que aquela peça é para você, adicione ao carrinho e continue para o checkout. A página vai te guiando passo a passo, e ali você poderá preencher seus dados e finalizar a compra de forma segura.
Se tiver dúvidas antes de comprar, você pode nos escrever no nosso e-mail hello@iorgov.com. Estamos disponíveis para te ajudar a escolher a peça mais adequada.
Formas de pagamento
Você pode pagar suas compras via PIX ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 4 vezes sem juros.
O processo de pagamento é seguro e todos os seus dados ficam protegidos durante a transação.
Se tiver dúvidas sobre o processo de pagamento, você pode nos escrever em hello@iorgov.com.
Como funciona a entrega
Fazemos envios para todo o Brasil.
Os prazos de entrega variam entre 3 e 10 dias úteis, considerando o tempo de preparação do pedido e o envio pela transportadora.
Assim que o pacote for despachado, você será notificado por e-mail junto com o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
No caso de peças especiais ou personalizadas, os prazos podem ser diferentes. Nessas situações, o tempo de produção e entrega é definido de forma individual com cada cliente antes da finalização da compra.
Todas as peças são embaladas com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições ao destino.
Custo do frete
O valor do frete varia de acordo com o peso total do pedido, entre R$9,50 e R$18,50, e é calculado automaticamente no checkout. Para compras acima de R$500, o frete é grátis.
Políticas de troca e devolução
Se ao receber sua peça você sentir que ela não é o que esperava, pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias após a entrega.
Este direito se aplica apenas a peças de catálogo. Peças personalizadas não aceitam trocas nem devoluções, pois são criadas especialmente para cada cliente.
Em caso de devolução, você pode escolher entre reembolso do valor da compra, troca por outra peça disponível ou um vale sem data de expiração para usar na loja online.
Se você optar pelo reembolso, ele é realizado dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e verificação da peça.
Para que o processo seja possível, a peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo sua embalagem original. Agradecemos que você prepare o pacote com cuidado para que ele possa voltar em perfeitas condições.
Se precisar iniciar um processo de troca ou devolução, você pode nos escrever em hello@iorgov.com e te guiaremos passo a passo.
Políticas de privacidade
Na IORGOV, respeitamos sua privacidade e cuidamos das informações que você compartilha conosco.
Os dados que coletamos ao realizar uma compra ou ao entrar em contato conosco são utilizados exclusivamente para processar pedidos, gerenciar a entrega e responder às suas consultas.
Se tiver dúvidas sobre como utilizamos seus dados, você pode nos escrever em hello@iorgov.com.